CONDITIONS GENERALES

1.        Objet de l'accord

Les présentes conditions générales régissent les relations juridiques entre TheSelectionist GmbH (ci-après dénommée "TheSelectionist") et ses clients (ci-après dénommés "client" ou "clients"). Les conditions générales (ci-après dénommées "CG") s'appliquent à toutes les offres et à tous les services de TheSelectionist.

1.1     Conclusion du contrat et acceptation des CG

En envoyant la demande de réservation électronique ou au plus tard à la réception de la confirmation de réservation écrite, le client déclare qu'il est en accord avec les CG de TheSelectionist. Les CG sont disponibles à tout moment sur www.theselectionist.com.

1.2     Informations sur les clients

Tous les clients sont tenus de remplir leur formulaire d'inscription de manière précise et détaillée. Cela implique ce qui suit :

  • Nom complet ou raison sociale

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Pays de domicile

1.3     Nombre de clients

Le nombre de clients doit être celui mentionné dans la demande de réservation. TheSelectionist peut facturer des frais supplémentaires pour les clients supplémentaires et/ou demander l'expulsion immédiate de ces clients supplémentaires.

1.4     Services

Les services suivants sont inclus dans le prix de la location :

  • Propriété entièrement meublée avec cuisine entièrement équipée

  • Linge de lit et de toilette

  • Les équipements tels que décrits sur la page web de la propriété

  • Nettoyage professionnel avant l'arrivée et après le départ du client

  • Frais annexes supplémentaires (par exemple, électricité, eau et chauffage)

Des services supplémentaires tels que le service de blanchisserie, le nettoyage quotidien/hebdomadaire et les places de parking peuvent être commandés en complément par téléphone, par e-mail ou directement sur le site web.

1.5     Protection des données

TheSelectionist est autorisé à collecter, traiter et utiliser les données personnelles dans la mesure nécessaire au bon déroulement des opérations. Les données ne seront stockées et transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire. En cas de demande de renseignements, tous les clients autorisent TheSelectionist à donner des informations précises sur leur séjour à la police ou à d'autres autorités, ce qui est conforme aux règlements de la GDPR.

1.6     Photos de propriétés

Bien que TheSelectionist s'efforce de représenter chaque propriété avec précision, les propriétés réelles peuvent différer de celles qui figurent sur les photos.

1.7     Droit d'accès à la propriété

TheSelectionist se réserve le droit d'entrer dans les propriétés à tout moment sans donner de raison. Afin d'éviter toute entrée inopinée dans la propriété, TheSelectionist informera au préalable le client actuel (sauf en cas d'urgence). Le client est conscient que TheSelectionist possède les clés nécessaires. Le client n'est pas autorisé à refuser l'accès à la propriété à TheSelectionist.

2.        Début du contrat, durée du contrat, ajustement de la réservation et résiliation

2.1     Début du contrat

Une réservation est confirmée après que TheSelectionist a émis la confirmation de réservation.

2.2     Durée du contrat

Une propriété est disponible pour la période réservée, comme indiqué dans la confirmation de réservation. Le client n'a pas le droit d'utiliser la propriété au-delà de cette période.

2.3     Modifications de la réservation et de l'extension de la réservation

TheSelectionist peut modifier le prix ou appliquer d'autres changements à la réservation en raison de travaux de construction ou de rénovations en cours. Les clients seront informés à l'avance et par écrit de toute modification prévue.

Un intérêt potentiel pour la prolongation d'une réservation peut être communiqué à tout moment pendant le séjour, mais il est soumis à la disponibilité. Un ajustement de la réservation (concernant la date d'arrivée ou de départ, la durée du séjour, le type de propriété, les services supplémentaires) n'est valable qu'avec l'accord de TheSelectionist.

2.4     Annulation

Il est possible de mettre fin à une réservation avant l'arrivée du client, conformément à la politique de réservation applicable. Toutefois, des frais d'annulation peuvent être facturés.

2.5     Résiliation des baux temporaires

La durée d'un bail temporaire est fixée à l'avance et la réservation ne peut pas être annulée, sauf si un autre client approprié qui prend en charge la propriété est présenté.

2.6     Résiliation des baux illimités

Le client est tenu d'envoyer la note d'annulation d'une réservation ouverte sous forme écrite (courrier recommandé). Une fois la réservation annulée, sa date de fin est fixée au dernier jour du mois suivant (par exemple, si l'annulation est envoyée en février, la réservation se termine le dernier jour du mois de mars). Un cas particulier concerne les réservations ouvertes annulées en novembre - la résiliation au 31 décembre n'est pas possible, elles expirent donc un mois plus tard, le 31 janvier. Pour pouvoir partir plus tôt, l'autorisation écrite de TheSelectionist est nécessaire - il peut alors être demandé au client de payer des frais administratifs de 10 % du loyer total, et de régler le paiement des nuits restantes jusqu'à la date de début de la réservation suivante.

3.        Arrivée et départ

3.1     Emménager et déménager

Sauf accord contraire avec TheSelectionist, la propriété peut être occupée et restituée comme suit :

  • Enregistrement : tous les jours à partir de 15 heures

  • Départ : tous les jours avant 10 heures

Les clients doivent contacter TheSelectionist afin d'organiser une remise de clés ; il peut être demandé aux clients de rendre les clés au bureau local ou de les laisser dans une boîte aux lettres dédiée. Sauf accord avec TheSelectionist, tout retard dans l'évacuation de la propriété peut entraîner des frais supplémentaires pour départ tardif.

3.2     Nettoyage de la propriété

Le nettoyage professionnel complet avant l'arrivée du client et après son départ est inclus dans le prix de la location. Le nettoyage complet comprend le nettoyage de la salle de séjour, de la salle de bain, de la cuisine et le changement des serviettes de bain, des tapis de sol et des draps.

Le client doit quitter la propriété dans un état ordonné. Si la propriété nécessite un effort supplémentaire pour être nettoyée en raison d'un désordre excessif, le temps supplémentaire requis sera facturé et débité sur la carte de crédit fournie ou, le cas échéant, directement sur la caution. Par conséquent, tous les clients sont priés de faire attention aux propriétés de TheSelectionist.

4.        Factures et paiements

4.1     Obligation de paiement du client et défaut

Tous les clients sont tenus (sauf accord contraire) de payer les montants dus avant la date de début de la réservation, conformément à l'accord figurant dans la politique de réservation. Si les sommes dues, qui sont dues avant que le client n'emménage, ne sont pas payées à temps dans le délai de paiement indiqué sur la facture, TheSelectionist est en droit de se retirer du contrat, c'est-à-dire d'annuler la réservation et de refuser au client l'accès à la propriété. Dans ce cas, toutes les créances du client expirent. Si le client ne paie pas un montant de facture dû pendant un séjour, il est en défaut à partir de la date de paiement. TheSelectionist demandera au client de transférer le montant dû dans un délai de 5 jours. Si ce délai n'est pas respecté, TheSelectionist est en droit d'annuler la réservation avec effet immédiat, le client perdant alors le droit de rester dans la propriété et devant déménager avec effet immédiat (c'est-à-dire dans un délai d'un jour). Toutes les factures seront envoyées aux clients par e-mail. Les services supplémentaires réservés peuvent être facturés séparément.

4.2     Mesure de sécurité, dépôt et autorisation des frais de carte de crédit

TheSelectionist peut exiger du client qu'il fournisse des données de carte de crédit valables, le paiement d'une caution et/ou une copie du passeport comme garantie.

Pour les réservations de 1 à 30 nuits, pour lesquelles TheSelectionist ne prélève pas d'acompte, le client est tenu de fournir des données de carte de crédit valables. TheSelectionist est en droit de débiter la carte de crédit du client pour tout dommage causé à l'inventaire, au mobilier, aux biens ou à l'immeuble ainsi que pour tout retard de paiement et autres frais (par exemple, en raison de la perte des clés). En fournissant les détails de sa carte de crédit, le client accepte que sa carte de crédit soit débitée des frais correspondants.

Pour les réservations de 31 nuits ou plus, TheSelectionist peut demander au client de transférer un acompte sur le compte de dépôt de TheSelectionist. Le montant de l'acompte et sa date d'échéance figurent sur la facture. L'acompte ne porte pas d'intérêt et sera remboursé au client dans les 30 jours ouvrables suivant le déménagement, à condition que toutes les factures aient été réglées et qu'il n'y ait pas de dommages-intérêts lors du déménagement. Si la caution n'est pas payée, TheSelectionist est en droit de résilier le contrat, de céder la propriété à une autre partie et de demander au client défaillant de payer des frais d'annulation ou de traitement. Tout dommage à l'inventaire, au mobilier, à la propriété ou à l'immeuble ainsi que les retards de paiement ou autres frais (par exemple, en raison de la perte des clés) seront déduits de la caution. Le cas échéant, la caution est remboursée dans les 3 semaines suivant le départ, à condition que la propriété soit rendue dans un état satisfaisant et qu'il n'y ait pas de factures ouvertes à régler.

4.3     Mode de paiement

Les réservations sont possibles avec un paiement par carte de crédit ou via PayPal.

4.4     Paiements en suspens

Après la fin de la réservation, TheSelectionist se réserve le droit de couvrir toutes les factures impayées à l'aide de la caution (le cas échéant). Si le montant de l'acompte n'est pas suffisant, les clients devront régler leur solde dans les 10 jours suivant le départ.

5.        Responsabilités et assurances

5.1     Code d'accès / entrée

TheSelectionist n'assume aucune responsabilité pour les vols ou le vandalisme qui peuvent se produire lorsque les clients ne ferment pas la porte à clé. De plus, les clients sont alors financièrement responsables des dommages causés à la propriété. La clé est strictement personnelle. En cas de perte, les clients doivent contacter TheSelectionist immédiatement. TheSelectionist se réserve le droit de facturer les clients pour l'urgence de la livraison d'une nouvelle clé.

5.2     Inventaire des appartements

Tous les clients sont tenus de vérifier la liste d'inventaire des biens, lorsqu'elle est fournie. Si aucun défaut, écart ou dommage n'est signalé dans les 3 jours ouvrables suivant l'enregistrement, TheSelectionist considérera que la liste d'inventaire est exacte. Les locataires assument l'entière responsabilité financière des dommages non signalés et sont tenus de régler toutes les factures de dommages dans un délai de 10 jours.

5.3     Dommages et pertes

En cas de perte des clés et de dommages, de perte ou de destruction de l'inventaire, du mobilier, des biens ou du bâtiment par le client ou par des tiers, le client est entièrement responsable des dommages qui en résultent. Le client est également responsable des dommages résultant du manque de soins, du tabagisme et d'une mauvaise utilisation. Le vol, les dommages matériels intentionnels et autres infractions en rapport avec le domicile de TheSelectionist seront signalés immédiatement et, dans ce cas, TheSelectionist est en droit d'annuler la réservation sans préavis.

5.4     Exclusion de responsabilité

TheSelectionist n'est pas responsable des dommages suivants :

  • Tout dommage causé par le client

  • Dommages corporels causés par l'utilisation du bien ou de l'inventaire (par exemple en utilisant le matériel de cuisine, tel que les couteaux)

  • Dommages aux biens des clients laissés dans les pièces annexes

  • Dommages dus à des perturbations résultant de cas de force majeure, de grèves, etc.

  • Dommages dus aux perturbations et interruptions de la connexion Internet ainsi que les dommages résultant de l'utilisation du réseau (par exemple, spam, virus, logiciels espions) ; le client n'a pas droit à un remboursement ; les problèmes d'Internet doivent être signalés à TheSelectionist pendant les heures de bureau

  • Détérioration et/ou perte des effets personnels et du mobilier du client (par exemple, bagages, vêtements, objets de valeur, meubles, véhicules, etc.

5.5     Assurances

TheSelectionist n'est pas responsable des dommages, du vol ou de la perte d'effets personnels (y compris les voitures des clients) ainsi que d'autres risques tels que l'accident, la maladie, l'eau et le feu. L'assurance responsabilité civile privée est à la charge du client et est obligatoire.

5.6     Enregistrement auprès des autorités

Le client est responsable et obligé de s'enregistrer auprès des autorités compétentes, sur demande, dans le délai légalement défini.

5.7     Alarme incendie dans tous les bâtiments

Si l'alarme incendie est déclenchée inutilement par la faute du client, TheSelectionist est en droit de facturer au client les frais d'intervention des pompiers et/ou de la police.

6.        Utilisation des biens

6.1     Informations générales et règlement intérieur

Le client s'engage à traiter avec le plus grand soin les biens, les chambres généralement accessibles ainsi que l'inventaire, le mobilier et l'équipement. Les instructions d'utilisation des appareils (par exemple, la machine à laver) doivent être respectées. Le bien ne doit être utilisé qu'aux fins prévues (comme espace de vie privé).

Les clients doivent respecter les règles suivantes :

  • Politique en matière de bruit: de 22 heures à 7 heures, le volume des pièces doit être maintenu dans tous les immeubles

  • Pièces annexes: lors de l'utilisation des pièces annexes générales (par exemple, les toilettes), de l'escalier, des ascenseurs et de tous les couloirs, le client doit tenir compte des besoins des autres clients et les garder propres ; le stockage d'effets personnels dans ces pièces est interdit, car ils bloquent le passage en cas d'urgence/incendie et gênent l'évacuation (par exemple, les vélos dans l'escalier)

  • Déchets: les déchets doivent être déposés conformément aux règles locales

  • Fumer: il est généralement interdit de fumer dans les propriétés de TheSelectionist

  • Animaux de compagnie: TheSelectionist se réserve le droit d'accorder ou de refuser la permission d'amener des animaux de compagnie en fonction de la propriété ; les clients sont priés d'informer TheSelectionist du type d'animal de compagnie dont ils disposent et de la compagnie auprès de laquelle l'animal a été assuré ; veuillez noter qu'une caution plus élevée et des frais de nettoyage supplémentaires seront exigés pour la désinfection de la propriété

  • Possession de drogues et d'armes à feu: la consommation de drogues et la possession d'armes à feu ou d'autres armes dans les locaux de TheSelectionist sont strictement interdites ; le non-respect de cette règle entraînera l'expulsion immédiate du client et la notification des autorités locales

  • Incendie: en cas d'incendie, il est interdit d'utiliser l'ascenseur ; dans ce cas, utilisez les sorties de secours dans la cage d'escalier qui sont indiquées

Le non-respect de ces règles entraînera des frais de pénalité et, dans les cas extrêmes, les dommages causés aux biens (par exemple, la fumée) peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6.2     Utilisation et sous-location

En plus de la propriété réservée, le client a le droit d'utiliser les pièces annexes non désignées comme privées (par exemple, les toilettes ou la cave à boissons). Les places de parking ne sont disponibles gratuitement que pour le chargement et le déchargement. Toute autre utilisation des places de stationnement est soumise à réservation et à paiement. Lors de la réservation d'une place de parking, le client se voit attribuer une place de parking fixe.

Le client n'est pas autorisé à sous-louer le bien à des tiers ou à le louer à des tiers. Il n'est pas autorisé à exercer une activité commerciale dans les propriétés. En cas de violation des droits du client et des obligations mentionnées dans ces CG, TheSelectioist a le droit d'annuler la réservation immédiatement ou de dissoudre une relation contractuelle existante sans préavis et, si le client refuse de partir immédiatement, de le faire expulser sans autre préavis.

6.3     Construction, réparation et entretien

Aucune modification structurelle ne peut être apportée à la propriété ou aux pièces généralement accessibles. En cas de réparation ou d'entretien, le client doit d'abord en informer TheSelectionist et se mettre d'accord avec lui.

6.4     Interdiction commerciale

Toute utilisation de la propriété à des fins commerciales ou liées à l'entreprise est strictement interdite. En cas de violation avérée de cette règle, TheSelectionist mettra immédiatement fin à la réservation.

7.        Surveillance par caméra

La surveillance par caméra est utilisée pour la sécurité de certains bâtiments et pour la sécurité personnelle de chaque client. Conformément aux lois sur la protection des données, les enregistrements ne sont remis aux autorités qu'en cas de poursuites pénales.

8.        Urgence

En cas d'urgence, comme une alarme incendie, un bris de conduite d'eau, une panne totale ou autre, les clients doivent immédiatement contacter TheSelectionist dont les coordonnées figurent sur le site web ou sur le formulaire de confirmation de réservation (+41796162359 ou info@theselectionist.com).

En cas d'urgence ou de menace pour la santé, il faut appeler directement la police, le médecin d'urgence local, le service d'ambulance ou le numéro d'urgence international.

Les réparations sont normalement effectuées, en fonction de l'urgence, du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures. Les opérations spéciales causées par le client (par exemple, perte de clés) doivent être prises en charge par le client lui-même. Si, dans ce cas, un service est fourni par TheSelectionist, le client devra payer des frais de traitement en fonction de l'effort fourni.

9.        Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CG sont invalides, les autres dispositions restent inchangées. Les parties s'efforceront alors de trouver une disposition admissible qui se rapproche le plus possible de la disposition prévue.

10.    Modifications et ajouts aux CG

Les modifications ou ajouts aux CG peuvent être effectués à tout moment par TheSelectionist sans préavis.

11.    Communication et rédaction

Toutes les communications de TheSelectionist (y compris la confirmation de réservation, les factures, etc.) se font toujours par courrier électronique. La confirmation de réservation émise par TheSelectionist contient tous les accords conclus concernant une réservation. Toute modification ou ajout à ces derniers doit être fait par écrit pour être valable. Les courriers électroniques remplissent la condition de forme écrite.

12.    Droit applicable et lieu de juridiction

Les parties conviennent que le présent accord est régi par le droit matériel suisse et que le lieu de juridiction exclusif en ce qui concerne le présent accord est le tribunal compétent du canton de Genève.